Przejdź do głównej treści
Kontakt O firmie
Darmowa dostawa
Otwórz wyszukiwarkę
Szukaj
Zamknij wyszukiwarkę Wyczyść Szukaj
Ulubione
Produkty w koszyku: 0. Zobacz szczegóły

Twój koszyk jest pusty

Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ZAKUPYDODOMU.GNIEZNO.PL

 

1. Postanowienia ogólne i definicje 

1. Sklep internetowy zakupydodomu.gniezno.pl prowadzony przez Honoratę Lewandowską ( PHU Honorata Lewandowska nip 784 241 01 10 ul Tumska 3, 62-200 Gniezno), działającą w ramach jednoosobowej działalności gospodarczej, umożliwia składanie zamówień na produkty spożywcze, środki chemiczne oraz kosmetyki z dostawą na terenie Gniezna i w promieniu 15km od miasta.

2. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, płatności, dostawy oraz zasady reklamacji.

3. Klientem może być każda pełnoletnia osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną.

4. Kontakt ze sklepem możliwy jest pod adresem e-mail : zakupy.gniezno@gmail.com oraz telefonicznie: 782-246-533

 

DEFINICJE

W regulaminie zostały użyte następujące pojęcia :

  • Sklep- sklep internetowy prowadzony przez Honoratę Lewandowską, dostępny pod adresem www.zakupydodomu.gniezno.pl.
  • Klient- osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, dokonująca zakupów w sklepie.
  • Towar/Produkt- rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży przez sklep w szczególności artykuły spożywcze, kosmetyki i środki chemiczne.
  • Zamówienie - Oświadczenie woli klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży, określające rodzaj i ilość zamawianych towarów.
  • Regulamin- niniejszy dokument określający zasady korzystania ze sklepu internetowego 
  • Dostawa- czynność polegająca na dostarczeniu zamówionych towarów klientowi przez kierowcę sklepu na terenie Gniezna oraz w promieniu do 15km od miasta.
  • Dni robocze- wszystkie dni od poniedziałku do soboty, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

2. Składanie zamówień, płatności i dostawa

1. Zamówienia można składać przez stronę internetową zakupydodomu.gniezno.pl przez całą dobę, z wyjątkiem przerw technicznych.

2. Minimalna wartość zamówienia wynosi 

  • 30zł na terenie Gniezna 
  • 50zł dla dostaw do 15km od Gniezna

3. Dostawa realizowana jest wyłącznie przez kierowcę sklepu na terenie Gniezna oraz w promieniu do 15km od miasta.

4. Koszt dostawy na terenie Gniezna :

  • 6,50zł dla zamówień o wartości od 30zł do 150zł 
  • gratis dla zamówień powyżej 150zł

5. Koszt dostawy do 15km od Gniezna wynosi 20zł 

6. Klient może wybrać jedną z dostępnych form płatności 

Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest AutoPay S.A.

  • płatność online ( przelew, BLIK, szybkie płatności)
  • płatność przy odbiorze ( gotówką lub kartą Visa, MasterCard, Maestro)

7. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia, jeśli nie spełnia ono warunków minimalnej wartości zamówienia lub dostawy.

8. Produkty garmażeryjne dostarczane są wyłącznie własnym transportem sklepu, przez wyznaczonego kierowcę. Dostawa odbywa się zawsze w specjalnych pojemnikach z wkładem chłodzącym lub w lodówkach transportowych, co zapewnia utrzymanie odpowiednich warunków temperatury i świeżości produktu podczas przewozu.

 

3. Proces realizacji zamówienia

  1. Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie jego przyjęcia na podany adres e-mail.
  2. Zamówienia realizowane są w kolejności ich wpływu, zazwyczaj w ciągu do 1 godziny od momentu potwierdzenia.
  3. W przypadku braku dostępności zamówionego produktu sklep kontaktuje się z klientem w celu ustalenia dalszego postępowania ( np. propozycja zamiennika, anulowania zamówienia, zwrot pieniędzy) 

4. Polityka dotycząca braku dostępności towaru 

  1. Jeśli zamówiony produkt jest niedostępny, sklep niezwłocznie poinformuje o tym klienta.

    2.Klient może zdecydować o:

  • anulowaniu zamówienia i zwrocie pieniędzy 
  • realizacji zamówienia bez brakującego produktu 
  • wymianie produktu na inny, dostępny w sklpie.

 

5. Zwroty, reklamacje, gwarancja i odpowiedzialność sprzedawcy 

  1. Klient ma prawo do reklamacji produktów spożywczych wyłącznie w przypadku, gdy są one wadliwe (np. uszkodzone opakowanie, przeterminowany produkt, niewłaściwa jakość)
  2. Reklamacje dotyczące produktów spożywczych należy zgłosić niezwłocznie po otrzymaniu zamówienia, najlepiej w dniu dostawy, kontaktując się ze sklepem telefonicznie lub mailowo 
  3. Sklep rozpatruje reklamację w terminie do 14dni od jej zgłoszenia. W przypadku uznania reklamacji klient otrzyma zwrot pieniędzy lub wymianę produktu- zgodnie z ustaleniem.
  4. Zwrot produktów spożywczych z innych powodów niż wada nie jest możliwy ze względu na ich charakter ( zgodnie z art.38 ustawy o prawach konsumenta)
  5. W przypadku kosmetyków i środków chemicznych klient ma prawo odstąpić od umowy i zwrócić nieotwarty produkt w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny.
  6. Zwrot kosmetyków i środków chemicznych możliwy jest tylko wtedy, gdy produkt nie był używany ani otwierany, a opakowanie jest nienaruszone.
  7. Koszty zwrotu produktu ponosi klient, chyba że zwrot jest związany z reklamacją wadliwego towaru.
  8. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona, przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

    8. Gwarancja- na produkty spożywcze gwarancji do spożycia udziela producent, zgodnie z informacją na opakowaniu. W przypadku produktów chemicznych i kosmetyków gwarancja udzielana przez producenta, o ile została przewidziana, zgodnie z warunkami określonymi w dokumentacji lub na opakowaniu produktu.

   9. Zgodność towaru z umową- Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową przez okres 2 lat od daty wydania produktu klientowi. W przypadku produktów spożywczych o krótkim terminie przydatności do spożycia odpowiedzialność sprzedawcy trwa do końca okresu przydatności do spożycia wskazanego na opakowaniu. Reklamacje dotyczące tych produktów można składać wyłącznie w okresie ich przydatności do spożycia.

   10. Odpowiedzialność sprzedawcy- Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za sprzedawane towary zgodnie z przepisami prawa, w szczególności za ich zgodność z umową oraz wady fizyczne i prawne. Odpowiedzialność ta dotyczy zarówno konsumentów jak i przedsiębiorców.

 

6. Procedura składania reklamacji

Reklamacje dotyczące zgodności towaru z umową można składać w ciągu 2 lat od daty zakupu, z zastrzeżeniem zasad dotyczących produktów spożywczych.

  1. Reklamacje można składać:

    2. W zgłoszeniu reklamacyjnym klient powinien podać: imięi nazwisko, numer zamówienia, opis problemu oraz, jeśli jest to możliwe, zdjęcie wadliwego produktu .

    3. Sklep może poprosić o przedstawienie dowodu zakupu (np. paragon, faktura)

 

7. Ochrona danych osobowych (RODO)

  1. Administratorem danych osobowych klientów sklepu  zakupydodomu.gniezno.pl jest Honorata Lewandowska prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą.
  2. Dane klientów są przetwarzane w celu realizacji zamówień, obsługi reklamacji, kontaktu oraz wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa.
  3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia. 
  4. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych, ich poprawiania, żądania usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.
  5. Dane osobowe mogą być udostępniane podmiotom realizującym dostawę zamówień oraz obsługującym płatności, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji tych usług.
  6. Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji zamówienia oraz przez czas wymagany przepisami prawa. (np. podatkowego)
  7. Klient ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uzna, że jego dane są przetwarzane niezgodnie z przepisami.
  8. Kontakt w sprawach związanych z ochroną danych osobowych: zakupy.gniezno@gmail.com

 

8. Informacja o plikach cookies

  1. Sklep internetowy zakupydodomu.gniezno.pl wykorzystuje pliki cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, ułatwienia korzystania ze sklepu oraz prowadzenia anonimowej analityki.
  2. Klient może zarządzać ustawieniami plików cookies w swojej przeglądarce internetowej.

 

9. Pozasądowe rozstrzyganie sporów

  1. Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów, w tym z platformy ODR ( Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr .
  2. Szczegółowe informacje dotyczące sposobów rozstrzygania sporów dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

 

10. Postanowienia końcowe 

  1. Regulamin sklepu internetowego zakupydodomu.gniezno.pl obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie internetowej sklepu.
  2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. O każdej zmianie regulaminu klienci zostaną poinformowani poprzez publikację nowej wersji na stronie oraz komunikat przy składaniu zamówienia. Zmiany nie mają wpływu na zamówienie złożone przed ich wprowadzeniem.
  3. W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  4. Wszelkie spory wynikające z realizacji zamówień będą w pierwszej kolejności rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia przez właściwy sąd powszechny.
  5. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie dla wszystkich klientów na stronie internetowej sklepu.
  6. Kontakt ze sklepem w sprawach związanych z zamówieniami, reklamacjami lub regulaminem możliwy jest pod adresem e-mail zakupy.gniezno@gmail.com oraz numerem telefonu: 782-246-533